Livraison et retours

 

Politique d'expédition

Chez LÜM New-York, chaque commande est préparée avec soin et attention aux détails. Chaque ensemble d'ongles à presser est soigneusement inspecté, emballé avec précaution et sécurisé pour garantir qu'il arrive en excellent état.

Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Destinations d'expédition
Nous expédions actuellement aux États-Unis. Pour le moment, l'expédition internationale n'est pas disponible.

Méthodes et délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement. Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis.

Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement et ne sont pas remboursables. Toutes taxes ou droits applicables sont la responsabilité du client.

Conditions de livraison
Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, LÜM New-York n'est pas responsable des retards, des colis perdus ou des problèmes de livraison causés par le transporteur. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de l'achat.

Commandes endommagées ou incorrectes
Tous les produits sont inspectés avant expédition. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires de l'article et de l'emballage afin que nous puissions examiner votre demande rapidement.

Expéditions retournées
Les commandes qui nous sont retournées en raison d'une adresse incorrecte ou d'une tentative de livraison échouée peuvent être soumises à des frais d'expédition supplémentaires.

 

 

Politique de retour

Chez LÜM New-York, chaque ensemble d'ongles à presser est méticuleusement inspecté, soigneusement emballé et préparé avec intention. Chaque commande est traitée à la main pour garantir qu'elle arrive en parfait état.

Pour cette raison, nous n'acceptons les retours que dans les conditions suivantes.

Éligibilité aux retours
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit inutilisé et que la boîte d'origine n'ait pas été ouverte. Pour des raisons d'hygiène et de qualité, tout article qui a été ouvert, utilisé ou modifié ne peut être retourné ou remboursé.

État des produits
Tous les ensembles d'ongles à presser sont minutieusement inspectés avant expédition et emballés en toute sécurité pour garantir une livraison en toute sécurité. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires, et notre équipe examinera votre demande rapidement.

Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle avant de renvoyer tout article. Les articles retournés doivent être envoyés dans leur emballage d'origine, dans le même état dans lequel ils ont été reçus.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original dans un délai de quelques jours ouvrables. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux conditions décrites ci-dessus.

Articles en vente finale
Les articles marqués comme vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique de retour, veuillez nous contacter. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

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